«Τσουνάμι» καταγγελιών για ελαττωματικά κινητά καταγράφει η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

Έντονη ανησυχία προκαλεί το τελευταίο διάστημα στην αγορά της Κρήτης η ραγδαία αύξηση των καταγγελιών καταναλωτών που αφορούν αγορές ηλεκτρονικών προϊόντων, με αιχμή τα κινητά τηλέφωνα νέας τεχνολογίας.

Όπως γνωστοποιεί η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, πολίτες από ολόκληρο το νησί απευθύνονται στον φορέα καταγγέλλοντας σοβαρά προβλήματα τόσο στην ποιότητα των προϊόντων όσο και στον τρόπο διαχείρισης των αιτημάτων τους από μεγάλες εταιρείες λιανικής.

Σύμφωνα με τις αναφορές, τα προϊόντα που αγοράστηκαν –κυρίως smartphones σύγχρονης τεχνολογίας– παρουσίασαν ελαττώματα από την πρώτη στιγμή, πριν καν τεθούν σε κανονική χρήση. Οι καταναλωτές, ακολουθώντας τη νόμιμη και προβλεπόμενη διαδικασία, απευθύνθηκαν άμεσα στις εταιρείες από τις οποίες προμηθεύτηκαν τις συσκευές, πολλές από τις οποίες ανήκουν σε πολυεθνικούς ομίλους με παρουσία και στην Κρήτη.

Η ανακοίνωση: «”Τσουνάμι” πέφτουν τις τελευταίες ημέρες οι καταγγελίες των καταναλωτών προς την Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, από καταναλωτές από όλη την Κρήτη που αγόρασαν ηλεκτρονικά προϊόντα, κυρίως κινητά τηλέφωνα τελευταίας τεχνολογίας και όχι μόνο, τα οποία αποδείχτηκαν ελαττωματικά εκ γεννήσεώς τους. Παράλληλα, η αντιμετώπιση που είχαν οι καταναλωτές από τους υπαλλήλους των εν λόγω καταστημάτων χαρακτηρίζεται άκρως αντιεπαγγελματική, στέλνοντας την εξυπηρέτηση του καταναλωτή από υπάλληλο σε υπάλληλο, χωρίς να λαμβάνει κανείς την ευθύνη.

Συγκεκριμένα:

Καταναλωτές μάς κατήγγειλαν ότι αγόρασαν από πολυεθνικές εταιρείες που δραστηριοποιούνται και στην Κρήτη κινητά τηλέφωνα σύγχρονης τεχνολογίας, τα οποία, πριν καν χρησιμοποιηθούν, αποδείχτηκαν ελαττωματικά προϊόντα.

Το πρώτο σωστό και νόμιμο βήμα το έπραξαν οι καταναλωτές, καθώς απευθύνθηκαν στις εταιρείες. Οι εταιρείες αυτές, όμως, παραλάμβαναν τις συσκευές με το σλόγκαν «το προϊόν πρέπει να περάσει από έλεγχο», ουσιαστικά τίποτα, χωρίς καμία επικοινωνία με τους πελάτες τους, αφήνοντάς τους στο περίμενε για πάνω από δύο μήνες.

Επειδή τα κινητά τηλέφωνα έχουν πλέον γίνει απαραίτητα εργαλεία στην καθημερινότητα του κάθε πολίτη, ιδιαίτερα του επαγγελματία, και οι εταιρείες αυτές «δεν ιδρώνει το αυτί τους».

Επειδή η αιτιολογία ότι «το προϊόν πρέπει να ελεγχθεί» δεν μας πείθει πλέον, όταν περνάει το δίμηνο.

Απευθυνόμαστε:

1. Στις πολυεθνικές εταιρείες που δραστηριοποιούνται στην Κρήτη:
   Κύριοι, τα τεχνάσματά σας αλλού. Σεβαστείτε τους καταναλωτές-πελάτες σας που σας προτιμούν και σας δίνουν τα χρήματά τους.

2. Στους καταναλωτές της Κρήτης:
   Φίλοι μας, ζούμε σε μια ελεύθερη αγορά, με δικαίωμα να κάνετε τις αγορές σας όπου εσείς επιθυμείτε, αλλά μην καταδέχεστε αυτή την «εξαπάτηση και κοροϊδία». Οι διαχειριστές των πολυεθνικών εταιρειών όχι μόνο δεν σας σέβονται ως καταναλωτές, αλλά δεν σέβονται και την προστασία σας από την υπάρχουσα νομοθεσία ν. 2251/1994 (περί προστασίας του Καταναλωτή).

Τέλος, η σύσταση της Ένωσης προς όλους τους καταναλωτές της Κρήτης είναι:
Να προτιμούμε και να αγοράζουμε προϊόντα από τις δικές μας επιχειρήσεις, από τις κρητικές επιχειρήσεις, ώστε να υπάρχει η δέουσα προσοχή και επικοινωνία όταν το προϊόν που θα αγοράσουμε αποδειχτεί ελαττωματικό.

Για πληρέστερη ενημέρωση, καθοδήγηση, προστασία και καταγγελία, κάθε καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί στον Φορέα μας, ημέρες εργάσιμες και ώρες 9:00 έως 12:00».